Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности «ARGO гостевой дом» действует в отношении персональных данных, предоставляемых клиентами для оказания услуг и направлена на сохранение и защиту персональных данных клиентов.

«ARGO гостевой дом» оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в действующие положения Политики конфиденциальности, при этом данные изменения и дополнения будут иметь преимущество над действующими положениями Политики. Предоставляя «ARGO гостевой дом» свои персональные данные, клиент дает полное согласие на их обработку способами, предусмотренными действующими положениями Политики конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.

Порядок сбора, хранения и уничтожения персональных данных:

«ARGO гостевой дом» осуществляет сбор персональных данных только с согласия пользователя и исключительно для предоставления клиенту сервиса или услуги, требующей информации частного характера: пользование услугой проката, доставка товара, повышение качества услуг, предложения клиентам, участие в акциях и специальных предложениях. «ARGO гостевой дом» дорожит своими клиентами и прилагает все усилия для предотвращения утечки персональных данных.

Срок хранения персональных данных клиента составляет 75 лет с момента их получения. В других случаях «ARGO гостевой дом» хранит персональные данные клиента до прекращения своей деятельности.

Уничтожение, обезличивание или блокировка персональных данных или их части клиента производится для исключения возможности дальнейшей обработки данной информации.

«ARGO гостевой дом» осуществляет сбор персональной информации клиента, необходимой для заключения договора/персонализации услуг/обратной связи:

Цели обработки персональных данных клиентов «ARGO гостевой дом»:

«ARGO гостевой дом» не предоставляет персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев: получение прямого согласия пользователя на передачу его персональных данных третьему лицу; по требованию правоохранительных органов в соответствии с действующим законодательством; иные случаи, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Правила проживания в гостинице

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг.

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок,согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час - 12 часов по местному времени.

3.Режим работы гостиницы - круглосуточный.

4.Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы. При опоздании взимается плата за фактически; простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.

6.Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.

7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда (оплата при заезде после 24:00 часов по сниженному тарифу).

8. В случае предварительного бронирования плата взимается в размере 100 % от стоимости номера вне зависимости от времени заезда, но не ранее 14:00 часов (см.п.5).

9. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостиницы.

10. Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.

11. Для гарантированного бронирования в номере в отеле необходима предоплата в размере стоимости одних суток. Бронирование считается гарантированным в случае поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу отеля. С момента поступления денежных средств, бронирование считается гарантированным и отелем выписывается подтверждение гарантированного бронирования с указанием периода и типа проживания, категории номера, оплаченной суммы и суммы подлежащей оплате в день заезда.

12. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лищ в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предъявить для регистрации администратору гостиницы удостоверение личности.

13.В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостинице прейскуранта.

14. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

15. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг: вызов "скорой помощи"; пользование медицинской аптечкой; пользование индивидуальным сейфом; побудка к определенному времени; предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовые приборов.

16. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

17. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения, газа).

18. Проживающий обязан:

19. В гостинице запрещается: оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

20. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату' их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

22. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

23. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

24. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.

25. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

26. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

* Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ " О защите прав потребителей", и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г. 15.09.2000 г.)